Гарантии магазина «Цветы-Декор»

1) Осуществляете ли вы возврат средств?

Мы всегда идём навстречу клиентам и индивидуально рассматриваем каждую ситуацию. Однако в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства Российской Федерации» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) Интернет-магазин оставляет за собой право не совершать обмен или возврат денежных средств за товар в виде букета из срезанных цветов или горшечных растений (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

2) Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

Благодаря поставкам 2 раза в неделю от надёжных поставщиков у нас всегда свежие цветы. Каждый букет собирается с любовью и вниманием к деталям. 

3) Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

Если что‑то пошло не так, напишите нам на официальную почту - мы внимательно изучим вашу ситуацию и предложим решение.

4) Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?

В случае нашей ошибки заменим букет и организуем повторную доставку бесплатно. В иных случаях условия обсудим индивидуально.

5) В случае, если клиент по каким-либо причинам не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне, и в течение какого времени его можно будет забрать?

Если вы не успеваете забрать букет вовремя, мы постараемся сохранить его для вас - срок зависит от вида цветов. Лучше всего забрать заказ в день оформления, но мы всегда готовы помочь найти оптимальное решение.